GARANCIA Védelem Kiterjesztett garancia-biztosítás

Melyik biztosító nyújtja a biztosítást?

CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.

Milyen típusú Biztosításról van szó?

A GARANCIA Védelem Csoportos Biztosítás egyéb vagyoni károkra vonatkozó biztosítás, amely a Biztosító és az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt., mint szerződő között jött létre a szerződő üzletfelei javára csoportos biztosítási szerződés keretein belül.

Kik lehetnek Biztosítottak?

Szerződő, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. ügyfele, aki megfelel az alábbi együttes feltételeknek:

  • aki a 18. életévét betöltötte,
  • a Csoportos Biztosítási Szerződéshez csatlakozott,
  • akit a csatlakozásra tekintettel a Szerződő a Biztosítónak lejelent, mint biztosítottat, és
  • akire vonatkozóan a Szerződő a biztosítási díjat megfizeti.

Mire terjed ki a biztosítás?

Elektromos háztartási eszközök, szórakoztató elektronikai eszközök, hordozható és/vagy akkumulátoros eszközök meghibásodása, rongálódása esetén a javítási/csere költségekre nyújt fedezetet a maximális biztosítási összeg keretein belül, melyek a GARANCIA Védelem Kiterjesztett garancia biztosítás feltételekben találhatók.

Mire nem terjed ki a biztosítás?

  • azon javításokra, melyeket nem a garanciális javításra jogosult, illetve a Szolgáltató által jóváhagyott szervizek végeztek,
  • a biztosított vagyontárgy nem rendeltetésszerű, illetve a kezelési és használati útmutató szerinti (használói tudás hiánya) használatából eredő károkra,
  • ha a biztosított vagyontárgy károsodása a Biztosított alkoholos állapotával, kábítószer vagy kábító hatású anyag használatával összefüggésben következett be (alkoholos állapotnak tekintendő a 2,5 ezreléket meghaladó mértékű véralkohol-koncentráció, alkoholos állapotban történt gépjárművezetés közben károsodott hordozható biztosított vagyontárgyak vonatkozásában pedig a 0 ezreléket meghaladó véralkohol-koncentráció),
  • elhasználódásra, a rendeltetésszerű használattal járó kopásra, üzembe-, újra üzembe helyezési-, rendszeres karbantartási-, beállítási-, ellenőrzési-, módosítási-, tisztítási vagy szervizköltségekre, valamint az ezekkel a tevékenységekkel összefüggésben bekövetkező károsodásokra,
  • esztétikai elemekre és károsodásokra, melyek nem befolyásolják a biztosított vagyontárgy használhatóságát, továbbá korrózióra, horpadásra és karcolásra, 
  • olyan tervezési, gyártási hibákra, amely miatt a gyártó a terméket javításra, illetve cserére visszahívta,
  • a szállítás során bekövetkezett károkra (kivéve a Biztosító által szervezett szállítás),
  • azokra a károkra, amelyek a gyártó üzemeltetési vagy kezelési utasításainak be nem tartása vagy megszegése miatt következnek be,
  • olyan meghibásodására, melyre más biztosítás vonatkozik, illetve amelyre jótállás/garancia, van érvényben (pl. a gyártó garanciája),
  • elemi károkra (tűz, robbanás, villámcsapás, vihar, vízkárok, földrengés),
  • a termék elvesztésére, elhagyására, eltulajdonítására,
  • azon hibákra, melyek abból adódnak, hogy az eredeti hiba észlelését követően a terméket továbbra is használták,
  • a használati utasítás szerint előírt karbantartás elmulasztásából, illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra.

A biztosítás valamennyi fedezetéhez kapcsolódó limiteket, kizárásokat és mentesüléseket a vonatkozó „MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. és
a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. között létrejött GARANCIA Védelem Kiterjesztett garancia biztosítás feltételei elnevezésű
dokumentum tartalmazza.

Milyen korlátozások vannak a biztosítási fedezetben?

  • A Biztosító a kockázatviselés kezdő időpontjától számított 1 hónapos várakozási időt köt ki. A várakozási időn belül bekövetkező biztosítási eseményre a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki.
  • A 10 kg-nál könnyebb vagy tömegközlekedési eszközön kézicsomagként szállítható méretű (40x40x80cm vagy 20x20x200 cm-nél kisebb méretű csomag azzal, hogy egyik paramétere sem lehet nagyobb az itt meghatározottnál) biztosított vagyontárgynak javítás céljára szervizbe történő szállításáról a Biztosítottnak kell gondoskodnia.
  • Elektromos háztartási eszközök esetén – javítás vagy csere: maximum 750 000 Ft/év/káresemény
  • Szórakoztató elektronika esetén – javítás vagy csere: maximum 750 000 Ft /év/káresemény
  • Hordozható és/vagy akkumulátoros eszközök esetén – javítás vagy csere – Prémium csomag esetén: maximum 300 000 Ft /év/káresemény

A korlátozásokat teljeskörűen a GARANCIA Védelem Kiterjesztett garancia biztosítás feltételei tartalmazzák.

Hol érvényes a biztosításom?

A biztosítás Magyarország területén belül érvényes.

Milyen kötelezettségeim vannak a biztosítással kapcsolatban?

  • A biztosítási díj fizetésére vonatkozó kötelezettség.
  • A biztosításról szóló visszaigazolásban megadott adatok változásáról való tájékoztatási kötelezettség.
  • A biztosítási esemény bejelentésére való kötelezettség.
  • A bejelentést követően a kárrendezési központ utasításainak követésére való kötelezettség.
  • A kártérítési (szolgáltatási) igényt alátámasztó dokumentumokat, számlákat, számviteli bizonylatokat, szakvéleményeket, jegyzőkönyveket, fényképeket, egyéb, a kártérítési összeg megállapításához szükséges adatokat kell megadni.

Mikor és hogyan kell fizetnem?

Az áthárított biztosítási díj fizetésére a Biztosított köteles a Szerződő által kiállított számla alapján, az energia szolgáltatási díjjal együtt.

Mikortól meddig tart a kockázatviselés?

A kockázatviselés kezdete a tárgyhó 15-ig tett csatlakozási nyilatkozat esetében a csatlakozást követő hónap elseje, míg a tárgyhó 15-e után tett
csatlakozási nyilatkozat esetében a csatlakozást követő 2. hónap első napja.

A kockázatviselése megszűnik az alábbi időpontokban:

  • A csoportos biztosítási szerződés megszűnése esetében annak megszűnésével egyidejűleg.
  • A Biztosított általi felmondás esetében 30 napos felmondási idő lejártával az aktuális biztosítási időszak végén.
  • Ha a Biztosított a biztosítási díjat a Szerződő által küldött felszólítások ellenére sem egyenlítette ki, az utoljára megfizetett biztosítási díj által fedezett időszak utolsó napján 24 órára visszamenő hatállyal.
  • A Biztosított Szerződővel kötött energiaszolgáltatási vagy hálózathasználati szerződéses jogviszonya megszűnik, vagy a felhasználási hely az energiaszolgáltatási vagy hálózathasználati szerződés megszegése miatt kikapcsolásra kerül. Nem minősül a kockázatviselés megszűnésének, ha a Szerződő és a Biztosított energiaszolgáltatási szerződéses jogviszonyában a szolgáltatás folytonosságának fenntartása mellett változás áll be.
  • Távértékesítés keretében (nem személyesen) tett csatlakozási nyilatkozattal történt csatlakozás esetén a Biztosított a Szerződő által küldött írásbeli visszaigazolás kézhezvételétől számított 14 napos határidőn belül indokolás nélkül írásbeli nyilatkozattal, azonnali hatállyal felmondhatja a biztosítási jogviszonyt, amely így a felmondás Szerződő általi kézhezvételével megszűnik.

Hogyan szüntethetem meg a biztosítást?

A Biztosított jogosult a biztosítási jogviszonyát a Szerződőhöz intézett írásbeli felmondó nyilatkozattal, 30 napos felmondási idővel, a biztosítási
időszak végére megszüntetni.
Amennyiben a felmondási nyilatkozat beérkezése és a beérkezés hónapját tartalmazó biztosítási időszak vége között már nincs 30 nap, úgy a Biztosított felmondása a következő biztosítási időszak utolsó napjára hatályos. Rendes felmondás esetén a biztosítási jogviszony a vonatkozó biztosítási időszak utolsó napján 24 órakor megszűnik.
Távértékesítés keretében kötött szerződés esetén az a biztosítási feltételek kézhezvételét követő 14 napon belül a szerződőhöz küldött írásbeli nyilatkozattal azonnali hatállyal felmondható.

A biztosítás felmondásának módjai:

A biztosítás a Szerződőhöz intézett írásos nyilatkozattal mondható fel.

Pontosan milyen eszközökre tudok biztosítást kötni?

A Biztosító kockázatvállalása az alábbi együttes feltételeknek megfelelő, lent tételesen felsorolt elektromos háztartási és szórakoztató elektronikai eszközökre terjed ki:

  • az eszköz a biztosított lakás berendezéseinek részét képezi,
  • a Biztosított rendelkezik az eszköz garancia levelével (jótállási jeggyel) és a vásárláskor kapott számlával vagy blokkal,
  • az eszköz kora (a vásárlás napjától számítva) nem régebbi 60 hónapnál,
  • a Biztosított az eszközt új állapotában vette,
  • az eszköz gyártója magyarországi szakszervizzel rendelkezik,
  • vásárláskori bruttó értéke eléri a 50.000 Ft-ot,
  • a vásárlástól számítva legalább 1 éves gyártói vagy eladói garanciával rendelkezett,
  • a gyártó vagy az eladó garanciája már nincs rá érvényben.

Biztosított háztartási elektromos eszközök (kis és nagygépek):
borotva, epilátor, villanófényes szőrtelenítő, konyhai elszívó, elektromos fogkefe, főzőlap/sütő, fűtő (hősugárzó), légtisztító, páramentesítő és párásító készülék, mérleg, (konyhai, személy), hajegyenesítő, hajgöndörítő, egyéb hajformázó, hajszárító, hajvágó, szakállvágó, hűtőgép, fagyasztó, kávéfőző, kenyérpirító, szendvicssütő, kenyérsütő,
airfryer, konyhai kisgép (turmixgép, robotgép, gyümölcsprés, aprító), pároló és aszaló, multifunkciós főzőedény, kontaktgrill, desszertkészítő kisgép, szeletelőgép, mikrohullámú sütő, mosógép, szárító, mosogatógép, olajsütő, porszívó, nedves-porszívó, száraz-nedves porszívó, robot-porszívó, vasaló, gőzvasaló, gőzállomás, vízforraló, hordozható és/vagy akkumulátoros klímakészülék, gőztisztító, magasnyomású mosó, elektromos seprű, elektromos felmosó, varrógép. 

Szórakoztató elektronikai eszközök:
média box (a beépített merevlemezekre nem vonatkozik), lemezjátszó, CD lejátszó, bakelit lemezlejátszó, otthoni audio rendszer (Hifi berendezés, házimozi rendszer, hangprojektor, partyboxok, aktív hangszóró), projektor, rádió, Set top box (jel-átalakító, a beépített merevlemezre nem vonatkozik), szatelit vevő (parabola antenna is, a beépített merevlemezre nem vonatkozik), televízió.

A Biztosító kockázatvállalása az alábbi együttes feltételeknek megfelelő, lent tételesen felsorolt hordozható és/vagy akkumulátoros
eszközökre terjed ki:

  • az eszköz kora (a vásárlás napjától számítva) nem régebbi 36 hónapnál,
  • a Biztosított nevére kiállított vásárláskori számlával vagy blokkal rendelkezik ,
  • a Biztosított az eszközt új állapotban vette,
  • az eszköz gyártója magyarországi szakszervizzel rendelkezik,
  • vásárláskori bruttó értéke eléri a 50.000 Ft-ot,
  • a vásárlástól számítva legalább 1 éves gyártói vagy eladói garanciával rendelkezett,
  • a gyártó vagy eladó garanciája már nincs rá érvényben (kivéve véletlenszerű károsodás esetét)
  • a Biztosított rendelkezik az eszköz garancia levelével (jótállási jeggyel),

Hordozható és/vagy akkumulátoros eszközök:
bármilyen típusú hordozható és/vagy akkumulátoros telefon; bluetooth hangszóró, hordozható számítógépek (laptop, netbook, notebook), táblagépek, e-book olvasók, Mp3 és Mp4 lejátszók, okosórák (Okosórának tekintjük azokat a „számítógépesített” modelleket, amelyek képesek összekapcsolódni okostelefonokkal és kiegészíteni, még élvezhetőbbé és kényelmesebbé tenni azok működését.)

Hol és hogyan jelenthetem be, ha káresemény történt?

Minden csomagra érvényes szabályozás: A káreseményt annak bekövetkezése, illetve a Biztosított tudomására jutása után haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül kell bejelenteni a Szolgáltatónak munkanapokon, 8-18:00 óra között, az alábbi telefonszámokon:

A Biztosított vezetéknevének kezdőbetűje szerint:

A-tól K-ig: +36 1 666 7680

L-től Zs-ig: +36 1 231 5066

Milyen dokumentumokat kell benyújtanom, ha káresemény történt?

A meghibásodott vagyontárgy jótállási jegyét (ha ez rendelkezésre áll), számláját/nyugtáját az igénybejelentéssel egyidejűleg a Szolgáltató részére meg kell küldeni e-mailben vagy egyéb (pl. postai) úton. Bejelentendő adatok különösen, de nem kizárólagosan: a biztosított vagyontárgy gyártmánya, típusa. 

CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt., Kárrendezés 1476 Budapest, Pf.: 325.

E-mailben ugyfelszolgalat@cig.eu címre.

Hogyan tudok panaszt tenni?

A Biztosító vagy függő biztosításközvetítő ügynöke magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) terjesztheti elő az alábbiak szerint: 

  • személyesen írásban vagy szóban a Biztosító Ügyfélszolgálatán nyitvatartási időben; 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. Népliget Center Irodaház, B épület földszint,
  • elektronikus levélben a panasz@cig.eu e-mail címre küldött üzenetben,
  • telefonon: +36 1 510 0100 telefonszámon, nyitvatartási időben,
  • telefaxon: +36 1 209 9007 fax számra küldött telefax útján,
  • postai úton: a 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11., B épület címre, vagy 1476 Budapest, Pf. 325. postafiók címre küldött levél útján.

A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól (Panaszkezelési Szabályzat) 
a honlapunkon nyújtunk tájékoztatást, valamint a szabályzat szövege megtalálható a Biztosító székhelyén működő Ügyfélszolgálaton is.