Kapcsolat
Az MVM-biztosításokat az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. és a biztosítók (CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt., CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt., Europ Assistance S.A. Irish Branch Írországi székhelyű biztosító) között létrejött csoportos biztosítási szerződés alapján az MVM Otthon Plusz Zrt. az adott biztosítás biztosítójának függő biztosításközvetítőjeként kínálja Önöknek.
Asszisztencia biztosítások
Élő hangos, nonstop telefonos információs és segítségnyújtási asszisztencia, továbbá kárbejelentés: +36 1 465 3780
Online hibabejelentés:
Vészelhárítás
veszelharitas.mvm.europ-assistance.hu
Autómentés
automentes.mvm.europ-assistance.hu
Panaszkezelés
Abban az esetben, ha a Biztosító által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panasza van, kérjük, forduljon a Biztósítóhoz:
- személyesen: 1132 Budapest, Váci út 36-38.
- telefonon: +36 1 465 3780
- postán: Europ Assistance S.A. Irish Branch, 1132 Budapest, Váci út 36–38.
- e-mailben: panasz.szolgaltatas@europ-assistance.hu
Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a kivizsgálás eredményéről a panasz közlését követő 30 napon belül a Biztosító munkatársa válaszlevelet küld Önnek az Ön által kért módon.
Digitális Védelem biztosítás
Élő hangos, nonstop telefonos információs és segítségnyújtási asszisztencia: +36 1 465 3689
A telefonszámon az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe:
A biztosítási eseményt a Biztosított köteles haladéktalanul, de legkésőbb a bekövetkezésétől, illetve az észlelésétől számított 24 órán belül az asszisztenciaszolgáltatás telefonszámán bejelenteni.
Levelezési cím: Europ Assistance Magyarország Kft., 1132 Budapest, Váci út 36–38.
E-mail: biztositas@europ-assistance.hu
Panaszkezelés
Abban az esetben, ha a Biztosító által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panasza van, kérjük, forduljon a Biztósítóhoz:
- személyesen:1132 Budapest, Váci út 36-38.
- telefonon: +36 1 465 3689
- postán: Europ Assistance S.A. Irish Branch, 1132 Budapest, Váci út 36–38.
- e-mailben: panasz.szolgaltatas@europ-assistance.hu
Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a kivizsgálás eredményéről a panasz közlését követő 30 napon belül a Biztosító munkatársa válaszlevelet küld Önnek az Ön által kért módon.
Baleset-biztosítás
A biztosítási eseményt annak bekövetkeztétől számított 15 munkanapon belül személyesen, telefonon vagy írásban a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. illetve a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. részére kell bejelenteni.
Levelezési cím: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt.,1476 Budapest, Pf. 325
Telefon: +3615019782
E-mail: mvm@cig.eu
Panaszkezelés
A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:
- személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. „B” épület
- telefonon: +36 1 5 100 100
- postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325
- elektronikus úton: panasz@cig.eu
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a Biztosító www.cigpannonia.hu/altalanos-biztosito/panaszkezeles honlapján nyújt részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.
Egészségbiztosítás
Egészségbiztosítási ellátásszervező vonal száma (élő hangos ellátásszervezés és általános orvosi tanácsadás - kritikus betegség szolgáltatás kivételével kizárólag telefonon - munkanapokon 8 és 20 óra között): +3614611598
Kritikus betegség szolgáltatás esetében a szolgáltatási igénybejelentő formanyomtatványt a Biztosító alábbi elérhetőségeinek valamelyikére szükséges elküldeni:
Levelezési cím: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt., 1476 Budapest, Pf. 325
E-mail: ugyfelszolgalat@cig.eu
Panaszkezelés
A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:
- személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. „B” épület
- telefonon: +36 1 5 100 100
- postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325
- elektronikus úton: panasz@cig.eu
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a Biztosító www.cigpannonia.hu/altalanos-biztosito/panaszkezeles honlapján nyújt részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.
Kegyeleti biztosítás
A biztosítási eseményt annak bekövetkeztétől számított 30 napon belül be kell jelenteni a szolgáltatási igénybejelentő formanyomtatvány Biztosítónak történő elküldésével.
Levelezési cím: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt.,1476 Budapest, Pf. 325
E-mail: ugyfelszolgalat@cig.eu
Panaszkezelés
A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:
- személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. „B” épület
- telefonon: +36 1 5 100 100
- postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325
- elektronikus úton: panasz@cig.eu
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a Biztosító www.cigpannonia.hu/altalanos-biztosito/panaszkezeles honlapján nyújt részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.
Kerékpár-biztosítás (2024.06.20-tól a terméket nem értékesítjük.)
A műszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset biztosítási esemény bekövetkezésekor a Biztosított köteles a biztosítási esemény bekövetkezésének helyszínéről haladéktalanul értesíteni a Biztosítót a Biztosító Közreműködőjén keresztül a +36 1 465 3780 telefonszámon.
A Biztosított köteles a lopás és rablás biztosítási eseményekről rendőrségi feljelentést tenni, illetve a feljelentést jegyzőkönyvbe foglalni, ezt követően pedig az eseményt haladéktalanul a +36 1 465 3780 telefonszámon bejelenteni.
Levelezési cím: Europ Assistance Magyarország Kft., 1132 Budapest, Váci út 36–38.
E-mail: biztositas@europ-assistance.hu
Panaszkezelés
Abban az esetben, ha a Biztosító által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panasza van, kérjük, forduljon a Biztósítóhoz:
- személyesen:1132 Budapest, Váci út 36-38.
- telefonon: +36 1 458 4440
- postán: Europ Assistance S.A. Irish Branch, 1132 Budapest, Váci út 36–38.
- e-mailben: panasz.szolgaltatas@europ-assistance.hu
Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a kivizsgálás eredményéről a panasz közlését követő 30 napon belül a Biztosító munkatársa válaszlevelet küld Önnek az Ön által kért módon.
Kisállat-biztosítás
Biztosítási esemény bekövetkezésekor a Szerződő köteles a biztosítási esemény bekövetkezésének helyszínéről haladéktalanul értesíteni a Biztosítót a Biztosító közreműködője által működtetett asszisztencia-központon keresztül a következő, 24 órán keresztül elérhető telefonszámon: +36 1 465 3780.
Levelezési cím: Europ Assistance Magyarország Kft., 1132 Budapest, Váci út 36–38.
E-mail: biztositas@europ-assistance.hu
Panaszkezelés
Abban az esetben, ha a Biztosító által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panasza van, kérjük, forduljon a Biztósítóhoz:
- személyesen:1132 Budapest, Váci út 36-38.
- telefonon: +36 1 458 4440
- postán: Europ Assistance S.A. Irish Branch, 1132 Budapest, Váci út 36–38.
- e-mailben: panasz.szolgaltatas@europ-assistance.hu
Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a kivizsgálás eredményéről a panasz közlését követő 30 napon belül a Biztosító munkatársa válaszlevelet küld Önnek az Ön által kért módon.
Kockázati életbiztosítás
A biztosítási eseményt annak bekövetkeztétől számított 30 napon belül be kell jelenteni a szolgáltatási igénybejelentő formanyomtatvány Biztosítónak történő elküldésével.
Levelezési cím: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt., 1476 Budapest, Pf. 325
E-mail: ugyfelszolgalat@cig.eu
Panaszkezelés
A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:
- személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. „B” épület
- telefonon: +36 1 5 100 100
- postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325
- elektronikus úton: panasz@cig.eu
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a Biztosító www.cigpannonia.hu/altalanos-biztosito/panaszkezeles honlapján nyújt részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.
Utasbiztosítás
A Biztosított köteles – a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legkésőbb – amennyiben annak objektív lehetősége fennáll – a biztosítási eseményt követő 48 órán belül az Assistance Szolgálat részére bejelenteni annak éjjel-nappal hívható telefonszámon: +36 1 486 4333.
Levelezési cím: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt., 1476 Budapest, Pf. 325
E-mail: ugyfelszolgalat@cig.eu
Panaszkezelés
A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:
- személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. „B” épület
- telefonon: +36 1 5 100 100
- postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325
- elektronikus úton: panasz@cig.eu
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a Biztosító www.cigpannonia.hu/altalanos-biztosito/panaszkezeles honlapján nyújt részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.
Munkatársainktól az alábbi ügyekben tud információt kérni:
- Szerződéses információk
- Számlainformációk
- Adategyeztetés
- Biztosítási termékinformációk
Telefonos ügyfélszolgálat
Hétfő, kedd, csütörtök, péntek 8-16 óráig és szerda 8-20 óráig.
+36204749999
+36304749999
+36704749999
+3614749999
Írásos ügyfélszolgálat
Biztosítás megszüntetése
Biztosítási termékeinket egyszerűen online megrendelheti a termékek oldalán elérhető megrendelő űrlap kitöltésével. A megrendelést követően munkatársaink hamarosan megkezdik annak feldolgozását, a biztosítás megkötéséről rövid időn belül visszaigazoló e-mailt/levelet küldünk.
Az MVM Next azon áramfelhasználói, akik 2021. szeptember 1-jén érkeztek az ELMŰ-ÉMÁSZ-tól, továbbá az immár az MVM Csoport részeként működő E.ON Áramszolgáltató Kft. ügyfelei jelenleg kizárólag akkor tudják igénybe venni az MVM biztosítási szolgáltatásokat, ha az MVM Next a földgázszolgáltatójuk. Igényüket ugyanis az MVM földgázfelhasználói azonosító számuk megadásával tudjuk fogadni, a biztosítás díját a gázszámlán szerepeltetjük.
Otthon Digitális Védelem biztosítás
Otthon Harmónia kockázati életbiztosítás
Otthon Alkony kegyeleti életbiztosítás
Otthon SOS autó asszisztencia biztosítás
Otthon SOS háztartási vészhelyzeti asszisztenciabiztosítás
Otthon SOS Garancia biztosítás
Otthon Gondoskodás baleset-biztosítás
Otthon Vitál egészségbiztosítás
Otthon SOS Kedvenc kisállat-biztosítás
Otthon SOS Aktív kerékpár-biztosítás
