Kapcsolat
Az MVM-biztosításokat az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. és a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt., valamint a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. között létrejött csoportos biztosítási szerződés alapján az az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az adott biztosítás biztosítójának függő biztosításközvetítőjeként kínálja Önöknek.
Asszisztencia biztosítások (2025.12.15-től a terméket nem értékesítjük.)
Élő hangos, nonstop telefonos információs és segítségnyújtási asszisztencia, továbbá kárbejelentés: +36 1 465 3780
Levelezési cím: Europ Assistance Magyarország Kft., 1132 Budapest, Váci út 36–38.
E-mail: biztositas@europ-assistance.hu
Online hibabejelentés:
Vészelhárítás
veszelharitas.mvm.europ-assistance.hu
Autómentés
automentes.mvm.europ-assistance.hu
Panaszkezelés
Abban az esetben, ha a Biztosító által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panasza van, kérjük, forduljon a Biztosítóhoz:
- telefonon: +36 1 465 3780
- postán: Europ Assistance S.A. Irish Branch, 1132 Budapest, Váci út 36–38.
- e-mailben: panasz.szolgaltatas@europ-assistance.hu
- amennyiben a fenti elérhetőségek nem felelnek meg az Ön számára: személyesen: 1132 Budapest, Váci út 36-38.
Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a kivizsgálás eredményéről a panasz közlését követő 30 napon belül a Biztosító munkatársa válaszlevelet küld Önnek az Ön által kért módon.
Digitális Védelem biztosítás (2025.12.15-től a terméket nem értékesítjük.)
Élő hangos, nonstop telefonos információs és segítségnyújtási asszisztencia: +36 1 465 3689
Levelezési cím: Europ Assistance Magyarország Kft., 1132 Budapest, Váci út 36–38.
E-mail: biztositas@europ-assistance.hu
A telefonszámon az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe:
A biztosítási eseményt a Biztosított köteles haladéktalanul, de legkésőbb a bekövetkezésétől, illetve az észlelésétől számított 24 órán belül az asszisztenciaszolgáltatás telefonszámán bejelenteni.
Levelezési cím: Europ Assistance Magyarország Kft., 1132 Budapest, Váci út 36–38.
E-mail: biztositas@europ-assistance.hu
Panaszkezelés
Abban az esetben, ha a Biztosító által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panasza van, kérjük, forduljon a Biztosítóhoz:
- telefonon: +36 1 465 3689
- postán: Europ Assistance S.A. Irish Branch, 1132 Budapest, Váci út 36–38.
- e-mailben: panasz.szolgaltatas@europ-assistance.hu
- amennyiben a fenti elérhetőségek nem felelnek meg az Ön számára: személyesen: 1132 Budapest, Váci út 36-38.
Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a kivizsgálás eredményéről a panasz közlését követő 30 napon belül a Biztosító munkatársa válaszlevelet küld Önnek az Ön által kért módon.
Baleset-biztosítás
A biztosítási eseményt annak bekövetkeztétől számított 15 munkanapon belül személyesen, telefonon vagy írásban a szolgáltatási igénybejelentő formanyomtatvány elküldésével a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. illetve a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. részére kell bejelenteni.
Levelezési cím: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt.,1476 Budapest, Pf. 325
Telefon: +3615019782
E-mail: mvm@cig.eu
Panaszkezelés
A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:
- személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. „B” épület
- telefonon: +36 1 5 100 100
- postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325
- elektronikus úton: panasz@cig.eu
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a Biztosító www.cigpannonia.hu/altalanos-biztosito/panaszkezeles honlapján nyújt részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.
Egészségbiztosítás
Egészségbiztosítási ellátásszervező vonal száma (élő hangos ellátásszervezés és általános orvosi tanácsadás - kritikus betegség szolgáltatás kivételével kizárólag telefonon - munkanapokon 8 és 20 óra között): +3614611598
Kritikus betegség szolgáltatás esetében a szolgáltatási igénybejelentő formanyomtatványt a Biztosító alábbi elérhetőségeinek valamelyikére szükséges elküldeni:
Levelezési cím: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt., 1476 Budapest, Pf. 325
E-mail: ugyfelszolgalat@cig.eu
Panaszkezelés
A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:
- személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. „B” épület
- telefonon: +36 1 5 100 100
- postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325
- elektronikus úton: panasz@cig.eu
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a Biztosító www.cigpannonia.hu/altalanos-biztosito/panaszkezeles honlapján nyújt részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.
Kegyeleti biztosítás
A biztosítási eseményt annak bekövetkeztétől számított 30 napon belül be kell jelenteni a szolgáltatási igénybejelentő formanyomtatvány Biztosítónak történő elküldésével.
Levelezési cím: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt.,1476 Budapest, Pf. 325
E-mail: ugyfelszolgalat@cig.eu
Panaszkezelés
A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:
- személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. „B” épület
- telefonon: +36 1 5 100 100
- postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325
- elektronikus úton: panasz@cig.eu
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a Biztosító www.cigpannonia.hu/altalanos-biztosito/panaszkezeles honlapján nyújt részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.
Kerékpár-biztosítás (2024.06.20-tól a terméket nem értékesítjük.)
A műszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset biztosítási esemény bekövetkezésekor a Biztosított köteles a biztosítási esemény bekövetkezésének helyszínéről haladéktalanul értesíteni a Biztosítót a Biztosító Közreműködőjén keresztül a +36 1 465 3780 telefonszámon.
A Biztosított köteles a lopás és rablás biztosítási eseményekről rendőrségi feljelentést tenni, illetve a feljelentést jegyzőkönyvbe foglalni, ezt követően pedig az eseményt haladéktalanul a +36 1 465 3780 telefonszámon bejelenteni.
Levelezési cím: Europ Assistance Magyarország Kft., 1132 Budapest, Váci út 36–38.
E-mail: biztositas@europ-assistance.hu
Panaszkezelés
Abban az esetben, ha a Biztosító által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panasza van, kérjük, forduljon a Biztosítóhoz:
- telefonon: +36 1 458 4440
- postán: Europ Assistance S.A. Irish Branch, 1132 Budapest, Váci út 36–38.
- e-mailben: panasz.szolgaltatas@europ-assistance.hu
- amennyiben a fenti elérhetőségek nem felelnek meg az Ön számára: személyesen: 1132 Budapest, Váci út 36-38.
Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a kivizsgálás eredményéről a panasz közlését követő 30 napon belül a Biztosító munkatársa válaszlevelet küld Önnek az Ön által kért módon.
Kisállat-biztosítás (2025.12.15-től a terméket nem értékesítjük.)
Biztosítási esemény bekövetkezésekor a Szerződő köteles a biztosítási esemény bekövetkezésének helyszínéről haladéktalanul értesíteni a Biztosítót a Biztosító közreműködője által működtetett asszisztencia-központon keresztül a következő, 24 órán keresztül elérhető telefonszámon: +36 1 465 3780.
Levelezési cím: Europ Assistance Magyarország Kft., 1132 Budapest, Váci út 36–38.
E-mail: biztositas@europ-assistance.hu
Panaszkezelés
Abban az esetben, ha a Biztosító által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panasza van, kérjük, forduljon a Biztosítóhoz:
- telefonon: +36 1 458 4440
- postán: Europ Assistance S.A. Irish Branch, 1132 Budapest, Váci út 36–38.
- e-mailben: panasz.szolgaltatas@europ-assistance.hu
- amennyiben a fenti elérhetőségek nem felelnek meg az Ön számára: személyesen: 1132 Budapest, Váci út 36-38.
Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a kivizsgálás eredményéről a panasz közlését követő 30 napon belül a Biztosító munkatársa válaszlevelet küld Önnek az Ön által kért módon.
Kockázati életbiztosítás
A biztosítási eseményt annak bekövetkeztétől számított 30 napon belül be kell jelenteni a szolgáltatási igénybejelentő formanyomtatvány Biztosítónak történő elküldésével.
Levelezési cím: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt., 1476 Budapest, Pf. 325
E-mail: ugyfelszolgalat@cig.eu
Panaszkezelés
A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:
- személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. „B” épület
- telefonon: +36 1 5 100 100
- postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325
- elektronikus úton: panasz@cig.eu
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a Biztosító www.cigpannonia.hu/altalanos-biztosito/panaszkezeles honlapján nyújt részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.
Utasbiztosítás
A Biztosított köteles – a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legkésőbb – amennyiben annak objektív lehetősége fennáll – a biztosítási eseményt követő 48 órán belül az Assistance Szolgálat részére bejelenteni annak éjjel-nappal hívható telefonszámon: +36 1 486 4333.
Levelezési cím: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt., 1476 Budapest, Pf. 325
E-mail: ugyfelszolgalat@cig.eu
Panaszkezelés
A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:
- személyesen: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. „B” épület
- telefonon: +36 1 5 100 100
- postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325
- elektronikus úton: panasz@cig.eu
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a Biztosító www.cigpannonia.hu/altalanos-biztosito/panaszkezeles honlapján nyújt részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.
Munkatársainktól az alábbi ügyekben tud információt kérni:
- Szerződéses információk
- Számlainformációk
- Adategyeztetés
- Biztosítási termékinformációk
Telefonos ügyfélszolgálat
Hétfő, kedd, csütörtök, péntek 8-16 óráig és szerda 8-20 óráig.
+36204749999
+36304749999
+36704749999
+3614749999
Írásos ügyfélszolgálat
E-mail: ugyfelszolgalat@mvm.hu
Biztosítás megszüntetése
E-mail: ugyfelszolgalat@mvm.hu
Weboldal: mvmbiztositas.hu/biztositas-felmondas
Biztosítási termékeinket egyszerűen online megrendelheti a termékek oldalán elérhető megrendelő űrlap kitöltésével. A megrendelést követően munkatársaink hamarosan megkezdik annak feldolgozását, a biztosítás megkötéséről rövid időn belül visszaigazoló e-mailt/levelet küldünk.
Fontos!
Weboldalon keresztül leadott megrendelés esetén, ha a megadott adatok alapján a szerződéskötés automatikusan nem végezhető el, munkatársaink szükség esetén a +36 1 776 7915-ös telefonszámról adategyeztető hívást kezdeményezhetnek.
Otthon Harmónia kockázati életbiztosítás
Otthon Alkony kegyeleti életbiztosítás
Otthon Gondoskodás baleset-biztosítás
Otthon Vitál egészségbiztosítás
