ÚTON Védelem autó asszisztencia-biztosítás

Melyik biztosító nyújtja a biztosítást?

CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.

Milyen típusú Biztosításról van szó?

Az ÚTON Védelem Csoportos gépjármű asszisztencia biztosítás gépjármű asszisztencia károkra vonatkozó biztosítás, amely a Biztosító és az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt., mint szerződő között jött létre a szerződő üzletfelei javára csoportos biztosítási szerződés keretein belül.

Kik lehetnek Biztosítottak?

Szerződő, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. ügyfele, aki megfelel az alábbi együttes feltételeknek:

  • aki a 18. életévét betöltötte,
  • a Csoportos Biztosítási Szerződéshez csatlakozott,
  • akit a csatlakozásra tekintettel a Szerződő a Biztosítónak lejelent, mint Biztosítottat, és
  • akire vonatkozóan a Szerződő a biztosítási díjat megfizeti.

Milyen járműre köthetem meg a biztosítást?

L3e jármű kategóriájú motorkerékpár, valamint az olyan gépkocsi, melynek megengedett maximális össztömege 3,5 tonna, és az állandó ülőhelyek száma – a vezető ülését is beleértve – legfeljebb 9. (Az 5/1990. [IV. 12.] KöHÉM-rendelet szerinti N1-es besorolású tehergépkocsi akkor sem tartozik a fogalmi körbe, ha a súlyhatárnak egyebekben megfelel).

A biztosított járműnek menetképesnek kell lennie, valamint rendelkeznie kell:

  • érvényes magyar forgalmi engedéllyel,
  • kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással,
  • érvényes műszaki vizsgával és
  • rendszámmal.

Egy Biztosított egy felhasználási helyen legfeljebb kettő (2) gépjárművet vonhat a Biztosítás fedezete alá.

Biztosított vontatmány: a fenti feltételeknek megfelelő gépjárművel mozgatható lakókocsi és maximum 750 kg össztömegű pótkocsi.

Mire terjed ki a biztosítás?

A fedezetek teljes körű felsorolása az ÚTON Védelem autó asszisztencia biztosítás feltételekben található. A fedezetek és szolgáltatási limitek eltérőek lehetnek.

Mire nem terjed ki a biztosítás?

Nem minősülnek biztosítási eseménynek az alábbi esetek:

  • autóversenyben való részvétel, arra való felkészülés, edzés,
  • ha a jogosult a Biztosító szolgáltatójának előzetes hozzájárulása nélkül veszi igénybe a szolgáltatásokat.

Nem téríti meg a Biztosító az alábbiakat:

  • a gépjármű végleges helyreállításának költségeit,
  • a károsodott gépjárműben keletkezett más Biztosítások által (CASCO, harmadik személy felelőssége esetére vonatkozó Biztosítás) fedezett károkat,
  • a kárral összefüggésben kiszabott bírságokat, büntetéseket, és az ezekkel kapcsolatos költségeket,
  • a gépjárműben, valamint a lakókocsiban, utánfutóban szállított javak (csónak, motorbicikli, kerékpár, egyéb sport- vagy kempingfelszerelés, állat, gyorsan romló dolog, bútor, építőanyag, stb.) pótlási, javítási költségeit,
  • a biztosítási események bármelyike által okozott, a Biztosított gépjárműben szállított javakban bekövetkező kárt vagy jövedelemkiesést, továbbá a szállítmány továbbszállításával és/vagy őrzésével összefüggő költségeket,
  • a karbantartás – akár időszakosan, akár másként – elmaradása, vagy a karbantartás hiányossága, vagy a karbantartás elmaradása miatt keletkező igényeket.

A Biztosítás valamennyi fedezetéhez kapcsolódó limiteket, kizárásokat és mentesüléseket a vonatkozó „MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. és a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. között létrejött ÚTON Védelem autó asszisztencia biztosítás feltételek elnevezésű dokumentum tartalmazza.

Milyen korlátozások vannak a biztosítási fedezetben?

A Biztosító nem viseli a kockázatot, ha

  • a Biztosított a baleset idején alkoholos állapotban volt, illetőleg kábítószer vagy kábító hatású anyag hatása alatt állt és ez a tény a baleset bekövetkezésében közrehatott (alkoholos állapotnak tekintendő a 2,5 ezreléket meghaladó, gépjárművezetés közben a 0 ezreléket meghaladó véralkohol-koncentráció),
  • a biztosítási esemény a Biztosított jogosítvány, vagy érvényes forgalmi engedély nélküli gépjárművezetése közben következett be és a Biztosított mindkét esetben más közlekedésrendészeti szabályt is megszegett,
  • a biztosítási esemény amiatt következett be, hogy a Biztosított engedélyhez kötött tevékenységet engedély nélkül végzett,
  • a biztosítási esemény a Biztosított munkavégzése során, a munkavédelmi szabályoknak a Biztosított általi súlyos megsértése miatt következett be,
  • a biztosítási esemény a Biztosított bódító, kábító, vagy más hasonló hatást kiváltó szerek fogyasztása miatti állapotával összefüggésben, illetve toxikus anyagok szedése miatti függése folytán áll be,
  • a Biztosított diagnosztizált betegség esetén az orvosi utasításokat nem tartotta be és ennek következményeként szövődmény, állapotromlás következett be, ami megelőzhető lett volna.

A korlátozásokat teljeskörűen az ÚTON Védelem autó asszisztencia biztosítás feltételei tartalmazzák.

Hol érvényes a biztosításom?

Belföld csomag: A Biztosítás Magyarország területén belül érvényes.

Európa csomag: Albánia, Ausztria, Belgium, Bulgária, Bosznia Hercegovina, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Koszovó, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Makedónia, Málta, Moldova, Montenegró, Nagy-Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovéni, Ukrajna, Vatikán területén, valamint Törökország és Oroszország európai területén vehetők igénybe.

Milyen kötelezettségeim vannak a biztosítással kapcsolatban?

  • A biztosítási díj fizetésére vonatkozó kötelezettség.
  • A biztosításról szóló visszaigazolásban megadott adatok változásáról való tájékoztatási kötelezettség.
  • A biztosítási esemény bejelentésére való kötelezettség
  • A bejelentést követően a kárrendezési központ utasításainak követésére való kötelezettség.
  • A kártérítési (szolgáltatási) igényt alátámasztó dokumentumokat, számlákat, számviteli bizonylatokat, szakvéleményeket, jegyzőkönyveket, fényképeket, egyéb, a kártérítési összeg megállapításához szükséges adatokat kell megadni

Mikor és hogyan kell fizetnem?

Az áthárított biztosítási díj fizetésére a Biztosított köteles a Szerződő által kiállított számla alapján, az energia szolgáltatási díjjal együtt.

Mikortól meddig tart a kockázatviselés?

A kockázatviselés kezdete a tárgyhó 15-ig tett csatlakozási nyilatkozat esetében a csatlakozást követő hónap elseje, míg a tárgyhó 15-e után tett
csatlakozási nyilatkozat esetében a csatlakozást követő 2. hónap első napja.
A kockázatviselése megszűnik az alábbi időpontokban:

  • A csoportos biztosítási szerződés megszűnése esetében annak megszűnésével egyidejűleg.
  • A Biztosított általi felmondás esetében 30 napos felmondási idő lejártával az aktuális biztosítási időszak végén.
  • Ha a Biztosított a biztosítási díjat a Szerződő által küldött felszólítások ellenére sem egyenlítette ki, az utoljára megfizetett biztosítási díj által fedezett időszak utolsó napján 24 órára visszamenő hatállyal.
  • A Biztosított Szerződővel kötött energiaszolgáltatási vagy hálózathasználati szerződéses jogviszonya megszűnik, vagy a felhasználási hely az energiaszolgáltatási vagy hálózathasználati szerződés megszegése miatt kikapcsolásra kerül. Nem minősül a kockázatviselés megszűnésének, ha a Szerződő és a Biztosított energiaszolgáltatási szerződéses jogviszonyában a szolgáltatás folytonosságának fenntartása mellett változás áll be.
  • Távértékesítés keretében (nem személyesen) tett csatlakozási nyilatkozattal történt csatlakozás esetén a Biztosított a Szerződő által küldött írásbeli visszaigazolás kézhezvételétől számított 14 napos határidőn belül indokolás nélkül írásbeli nyilatkozattal, azonnali hatállyal felmondhatja a biztosítási jogviszonyt, amely így a felmondás Szerződő általi kézhezvételével megszűnik.

Hogyan szüntethetem meg a biztosítást?

A Biztosított jogosult a biztosítási jogviszonyát a Szerződőhöz intézett írásbeli felmondó nyilatkozattal, 30 napos felmondási idővel, a biztosítási időszak végére megszüntetni.
Amennyiben a felmondási nyilatkozat beérkezése és a beérkezés hónapját tartalmazó biztosítási időszak vége között már nincs 30 nap, úgy a Biztosított felmondása a következő biztosítási időszak utolsó napjára hatályos. Rendes felmondás esetén a biztosítási jogviszony a vonatkozó biztosítási időszak utolsó napján 24 órakor megszűnik.
Távértékesítés keretében kötött szerződés esetén az a biztosítási feltételek kézhezvételét követő 14 napon belül a szerződőhöz küldött írásbeli nyilatkozattal azonnali hatállyal felmondható.

A biztosítás felmondásának módjai:

A biztosítás a Szerződőhöz intézett írásos nyilatkozattal mondható fel.

Hol és hogyan jelenthetem be, ha káresemény történt?

Minden csomagra érvényes szabályozás: Biztosítási esemény bekövetkezésekor a Biztosított köteles a biztosítási esemény bekövetkezésének helyszínéről haladéktalanul értesíteni a Biztosítót a Biztosító Szolgáltatóján keresztül, a lenti telefonszámon.

A Biztosított vezetéknevének kezdőbetűje szerint:

A-tól K-ig: +36 1 666 7680

L-től Zs-ig: +36 1 231 5066

A Biztosított a következő adatokat köteles megadni az asszisztencia-központnak:

  • telefonos elérhetőség;
  • gépjárműmodell (márkája és típusa) megnevezése és rendszáma;
  • a működésképtelen gépjármű (földrajzi)helyezte, címe;
  • a gépjármű működésképtelenségének oka és egyéb olyan fontosnak ítélt körülmények, amely a biztosítási esemény lefolyását és a kárrendezést befolyásolják;
  • a Biztosító erre irányuló kérelme esetén – a csatlakozási nyilatkozat megtételekor megadott adatok és a fedezet ellenőrzése érdekében – a forgalmi engedély másolata.

Milyen dokumentumokat kell benyújtanom, ha káresemény történt?

Az előírt módon bejelentett biztosítási események kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a szolgáltatóval vagy a szolgáltató számláját kifizetővel közvetlenül rendezi. Ha a szolgáltató a számlát a Biztosítottnak adja át, akkor a Biztosítottnak a hazaérkezést követő 7 munkanapon belül az eredeti számlát a szükséges egyéb dokumentumokkal együtt a Biztosítóhoz a következő címre kell eljuttatnia:

CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt., Kárrendezés 1476 Budapest, Pf.: 325.

Mit tehetek, ha napon belül nem tudják menetképessé tenni a járművemet?

Amennyiben a menetképtelenné vált gépjármű javítása a biztosítási esemény napján előreláthatólag nem fejeződik be, a Biztosított az alábbi szolgáltatások közül választhat (a szolgáltatások együttes igénybevételére nincs lehetőség):

Csere gépjármű

Amennyiben a Biztosított gépkocsi menetképtelenné válik, a Biztosított egy B kategóriás bérautót vehet igénybe, mely kölcsönzésének költségeit 3 egymást követő napra, de legfeljebb a javítás idejére vállalja a Biztosító. A Biztosító kizárólag a bérautó bérleti díját téríti – számla ellenében, utólag- , egyéb költséget a Biztosító ezen biztosítási szolgáltatás keretében nem térít. A Biztosító nem kötelezhető a bérautó üzemeltetésével kapcsolatos (pl. üzemanyagköltség) és egyéb esetleges károkból eredő költségek megtérítésére, így kifejezetten nem kötelezhető az autókölcsönző által kért kaució megtérítésére.

Szállás

Biztosító megszervezi a Biztosítottak részére (a gyártó által előírt, a gépkocsiban utazható személyek maximális létszámáig) a szerviz vagy a biztosítási esemény közelében lévő legfeljebb 3 csillagos szállodában történő elhelyezését és annak költségeit legfeljebb 2 éjszakára, a szolgáltatási táblázatban foglalt limitek szerint vállalja. A Biztosító megszervezi a biztosítási eseménytől a szállodába jutást is, és annak költségeit utólag, számla ellenében megtéríti.

Továbbutaztatás szervezése busszal vagy vonattal

A Biztosító segít megszervezni a Biztosított személyek (a gyártó által előírt, a gépkocsiban utazható személyek maximális létszámáig) vonattal (2. osztályon), illetve, ha az utazás várhatóan több mint 6 órát vesz igénybe, és erre lehetőség van, repülőgéppel (turistaosztályon) történő továbbutazásának megszervezését a célállomásig vagy a biztosított személy(ek) választása alapján a lakhelyükig. A felmerülő költségeket a Biztosító biztosítási eseményenként 150.000 Ft összegig vállalja, utólagos elszámolással.

Hogyan tudok panaszt tenni?

A Biztosító vagy függő biztosításközvetítő ügynöke magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) terjesztheti elő az alábbiak szerint: 

  • személyesen írásban vagy szóban a Biztosító Ügyfélszolgálatán nyitvatartási időben; 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. Népliget Center Irodaház, B épület földszint,
  • elektronikus levélben a panasz@cig.eu e-mail címre küldött üzenetben,
  • telefonon: +36 1 510 0100 telefonszámon, nyitvatartási időben,
  • telefaxon: +36 1 209 9007 fax számra küldött telefax útján,
  • postai úton: a 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11., B épület címre, vagy 1476 Budapest, Pf. 325. postafiók címre küldött levél útján.

A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól (Panaszkezelési Szabályzat)
a honlapunkon nyújtunk tájékoztatást, valamint a szabályzat szövege megtalálható a Biztosító székhelyén működő Ügyfélszolgálaton is.